筑牢反假防线 优化现金服务

——邮储银行绍兴嵊州市支行深入乡村开展金融知识普及活动

为切实提高农村地区群众的反假货币意识和现金服务满意度，营造良好的金融环境，近日，邮储银行绍兴嵊州市支行组织工作人员深入周边乡村，开展了以“筑牢反假防线，优化现金服务”为主题的宣传活动。

一、精心组织，多形式宣传

在宣传活动中，邮储银行工作人员精心策划，采用了多种群众喜闻乐见的形式。一是通过设置咨询台，向过往村民发放反假货币宣传折页、手册等资料，详细介绍了人民币的防伪特征、假币的识别方法以及假币的危害等相关知识，帮助村民提升辨别假币的能力。二是利用真实的货币和假币样本进行现场演示对比，让村民更加直观地了解假币与真币的区别，不少村民还亲自上手触摸、观察，边学边交流心得。三是结合实际案例，向村民讲解了常见的假币犯罪手法，如“找零调包”“虚假购物”等，提醒村民在日常交易中要提高警惕，防止上当受骗。四是向村民普及了残损人民币兑换、整治拒收现金等现金服务相关知识，告知村民如遇相关问题可随时到邮储银行网点进行咨询和办理业务。

二、关注重点人群，强化宣传效果

考虑到农村地区老年人占比较大，且金融知识相对薄弱的情况，邮储银行工作人员特别关注了这些重点人群。我们在村文化礼堂地设点，对于老年人，宣传人员用通俗易懂的语言，耐心地为其讲解反假知识，并结合他们日常生活中的场景进行案例分析，帮助老年人更好地理解和掌握。同时，还为老年人提供了老花镜等工具，方便他们更清晰地观察人民币的防伪特征。

另外，我们还在乡镇企业扩大宣传，向广大乡镇职工普及假币知识，提高反假意识。

三、提升服务意识，树立良好形象

在宣传过程中，邮储银行工作人员积极解答村民提出的各种问题，主动介绍、兑换零钱包，热情地为村民提供帮助，展现了良好的服务态度和专业素养。商户经营者们对我行零钱兑换工作表示肯定，解决了他们的后顾之忧，承诺不会拒收人民币。同时，工作人员还向村民介绍了邮储银行的各项金融服务和产品，如银行卡办理、小额贷款等，让村民更加了解邮储银行的业务范围和服务优势，进一步拉近了银行与村民之间的距离。村民们纷纷表示，通过此次宣传活动，学到了很多实用的金融知识，提高了自身的风险防范意识，同时也感受到了邮储银行优质的服务和强烈的责任感。

四、持续发力，助力金融安全

此次下乡宣传活动，共发放宣传资料150余份，接待咨询村民30余人次，兑换零钱包10余个，取得了良好的宣传效果。接下来邮储银行将继续贯彻落实相关政策要求，持续开展反假货币和优化现金服务宣传活动，不断扩大宣传覆盖面，进一步提高社会公众的金融素养和风险防范能力，为维护金融秩序稳定、助力乡村振兴贡献更多的金融力量。

嵊州市支行